Lieferung

Wenn Sie an Arbeitstagen vor 13:00 Uhr bestellen und mit PayPal, AfterPay, Kreditkarte, SOFORT oder EPS bezahlen, dann wird Ihr Päckchen (soweit alles auf Vorrat ist) noch am selben Tag an Sie versandt. Die Lieferzeit ab Versand beträgt in der Regel (95% der Fälle) zwei Arbeitstage für Bestellungen nach Österreich. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag. Falls Produkte eine längere Lieferzeit haben, wird dies auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb angegeben.

*gilt nicht bei Zahlung per Banküberweisung, da der Versand hier erst erfolgt, wenn Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist (in der Regel nach ca. 2-3 Arbeitstagen).

Freie Wahl des Liefertages

Kommt Ihnen der angegebene Liefertag nicht gelegen? Dann können Sie selbst das für Sie günstigste Zustelldatum während Ihrer Bestellung auf Medpets.at auswählen. Unter dem Punkt “Liefertermin” lässt sich der geplante Liefertag um bis zu einen Monat verschieben.

Sollte es zu Lieferverzögerungen aufgrund von beispielsweise nicht vorrätiger Ware kommen, erhalten Sie hierzu spätestens nach 3 Arbeitstagen eine Benachrichtigung per Email. Im Fall einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Grundsätzlich wird eine Bestellung nicht in mehreren Teilsendungen versandt, wenn die bestellten Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben, sondern erst dann, wenn alle Artikel vorrätig sind. Wenn Sie eine Teilsendung wünschen, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; am besten telefonisch.

* An gesetzlichen Feiertagen gelten andere Lieferzeiten. An diesen Tagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder ausgeliefert.

Bitte beachten Sie, dass es um die Feiertage bei den Transportunternehmen zu unvorhersehbaren Lieferverzögerungen kommen kann.

Königstag ist ein niederländischer Feiertag, an dem Medpets geschlossen ist.

Rund um gewisse Feiertage gelten abweichende Lieferzeiten, da Medpets oder das zuständige Österreichische Post AG Paketzentrum geschlossen sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Abschnitt Zustellung um die Feiertage.

Lieferung per Post an die gewünschte Adresse

Österreichische Post liefert Ihr Päckchen an die von Ihnen gewählte Lieferadresse (beispielsweise an Ihre Privatadresse oder Ihre Arbeit). Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt Österreichische Post AG eine Notiz und bringt Ihre Bestellung zu einem Österreichische Post AG Paketshop, oder gibt diese wenn möglich bei einem Nachbarn ab. Der genaue Ablauf hängt auch von eventuellen Einstellungen über die Track-und-Trace-Email oder Ihr Österreichische Post AG-Kundenportal ab (sehen Sie hierzu bitte auch die Seite Österreichische Post AG.com)

Paketverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, empfangen Sie am selben Abend eine Track-&-Trace-Email von Österreichische Post AG mit dem voraussichtlichen Zustelldatum und -zeitfenster. Mit dieser Email können Sie Ihr Päckchen bis zur Lieferung weiterverfolgen. Nachdem Sie auf den Link von Österreichische Post AG geklickt haben, müssen Sie weiter zum Track & Trace-Service. Hier können Sie dann den Status Ihrer Sendung einsehen.

Bei Lieferung an Ihre Adresse: Mit der Track-&-Trace-Email von Österreichische Post AG haben Sie die Möglichkeit, den Zustelltag zu ändern (und um bis zu sechs Tage zu verschieben), einen Ablageort zu wählen (z.B. Garten, Garage, Schuppen) oder das Päckchen an eine Nachbaradresse liefern zu lassen.
Bei Selbstabholung: Wenn Sie sich für die Lieferung an eine Packstation, Postfiliale oder einen Paketshop von Österreichische Post AG entschieden haben, bekommen Sie von Österreichische Post AG noch eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung dort erfolgreich abgeliefert worden ist.

Natürlich können Sie sich alternativ auch gerne an unseren Kundenservice wenden, falls Sie wissen möchten, wo Ihr Päckchen sich befindet oder wann genau es versandt wird.

Was tun, wenn meine Sendung laut Track & Trace von Österreichische Post AG abgeliefert wurde, ich aber nichts empfangen habe?

Falls Ihre Sendung nicht zugestellt wurde, sollten sie kontrollieren, ob Österreichische Post AG eine Notiz in Ihrem Briefkasten / per Email hinterlassen hat, oder ob das Päckchen bei den Nachbarn abgegeben wurde. Falls Ihre Bestellung nicht zugestellt worden ist, Österreichische Post AG dies allerdings angibt, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.