Service & Kontakt

Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Kontakt mit Medpets

Bei Fragen zu unseren Produkten, oder bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlungsmitteln oder Versand, können Sie unseren Kundenservice an Arbeitstagen von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichen. Auch falls Sie weitere Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung wünschen oder vermuten, dass es Probleme bei der Zustellung gibt, kontaktieren Sie gerne einen unserer Kundenservice-Mitarbeiter. Zudem ist unser Kundenservice natürlich der richtige Ansprechpartner, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurückgeben möchten.

Kundenservice
Montag bis Freitag: 08:30 – 17:00 Uhr
Kundenservice@medpets.at

Unternehmensdaten
Onlinepets B.V.
Klerkenveld 20
4704 SV Roosendaal
Niederlande
Telefon: +43 (0)7202 21005

Kostenlose Beratung von unserer Tierärztin

Wenn Sie eine persönliche Beratung zu bestimmten Produkten oder Erkrankungen wünschen, können Sie sich direkt an unsere Tierärztin wenden. Sie können unserer Tierärztin jederzeit gerne eine E-Mail senden an tierarzt@medpets.at.

Feiertage

* An gesetzlichen Feiertagen gelten andere Lieferzeiten. An diesen Tagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder ausgeliefert.

Bitte beachten Sie, dass es um die Feiertage bei den Transportunternehmen zu unvorhersehbaren Lieferverzögerungen kommen kann.

Neujahrstag	Montag 1. Januar 2024
Karfreitag	Freitag 29. März 2024
Ostersonntag	Sonntag 31. März 2024
Ostermontag	Montag, 1. April 2024
Staatsfeiertag	Mittwoch, 1. Mai 2024
Christi Himmelfahrt	Donnerstag 9. Mai 2024
Pfingstsonntag	Sonntag 19. Mai 2024
Pfingstmontag	Montag, 20. Mai 2024
Fronleichnam	Donnerstag 30. Mai 2024
Mariä Himmelfahrt	Donnerstag, 15. August 2024
Nationalfeiertag	Samstag 26. Oktober
Allerheiligen	Freitag, 01. November 2024
Mariä Empfängnis	Sonntag 8. Dezember 2024
Weihnachtsfeiertag 1	Mittwoch 25. Dezember 2024
Weihnachtsfeiertag 2	Donnerstag 26. Dezember 2024

Königstag ist ein niederländischer Feiertag, an dem Medpets geschlossen ist.

Rund um gewisse Feiertage gelten abweichende Lieferzeiten, da Medpets oder das zuständige DHL Paketzentrum geschlossen sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Abschnitt Zustellung um die Feiertage.

Beschwerden / Streitschlichtung

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt oder dem Service von Medpets einreichen möchten, nehmen Sie bitte telefonisch (+43 (0)7202 21005)/ digital über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf.

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, bekommen Sie hierzu eine Bestätigung per E-Mail. In der Regel empfangen Sie innerhalb von 24 Stunden eine inhaltliche Antwort (an Arbeitstagen).

Zudem stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.